ショッピングガイド
ご注文の流れ
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商品を選択してショッピングカートに入れる
ご希望の商品のページで、数量などを入力したうえで「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。
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ショッピングを続ける or カート確認に進む
お買い物を続ける場合は、「ショッピングを続ける」ボタン、もしくは右上の×ボタンを選び、ショッピングカートを閉じてください。
お買い物とご購入商品のご確認が終わりましたら、ショッピングカート内の「カートを確認する」ボタンを押してください。 -
カートの中身を確認する
ショッピングカートに入れた商品、およびその数量などの入力情報に誤りがないかをご確認ください。
変更したい場合は、ご希望の内容に編集したうえで「カートを更新」ボタンを押してください。
クーポンコードをお持ちの方は、こちらの画面でご入力のうえ「クーポンを適用」ボタンを押してください。
表示内容に問題がなければ、ショッピングカート内の「お支払いへ進む」ボタンを押してください。お支払いページに進みます。 -
必要事項の記入・ご注文
【初めてのお客様】 「請求先情報の詳細」の各欄にそれぞれご記入のうえ、「注文する」ボタンを押してください。
クーポンコードをお持ちの場合は「コード入力はこちらから」をご選択のうえ、お手元のコードをご記入し「クーポンを適用する」ボタンを押してください。
すべての必要事項のご入力・ご確認が完了しましたら、「注文する」ボタンを押してください。
---ギフト包装（短冊のしのご利用）について---
すべて簡易包装・短冊のし（蝶結び）となります。
のしをご希望の際は、
①商品画面にて、のし「あり」を選択し、商品をカートに入れ、
②請求先情報を入力画面の最下部「注文メモ」欄 に のし上・のし下 をご記入ください。名入れも承ります。
※商品の画面に、「のし包装は承れません」等の表示のある商品は、ご指定いただません。
※ギフト（プレゼント）としてお届けの場合、代金引換（代引き）はご利用になれません。 【会員登録済 / 以前ご利用いただいたお客様】 前回のご注文時に使用した請求先情報が、各欄に自動で入力されております。
すべての必要事項のご入力・ご確認が完了しましたら、「注文する」ボタンを押してください。 -
ご注文完了
ご注文完了後、ご登録いただいたメールアドレス宛てに「注文のご確認メール」を送信します。
商品が届くまで、削除せず保管してください。
決済方法
- 銀行振込
- 当社の銀行口座に直接お振り込みいただきます。ご注文確定時にお送りするメールにて、お振り込み先の口座番号をお伝えいたします。
- クレジットカード
- ご注文の商品の発送が完了した時点で、クレジットカードへの請求が発生いたします。
お支払い回数は一括／分割／リボのいずれかをお選びいただけます。
ご利用可能なカードは以下の通りです。
VISA/MasterCard/JCB/AMEX/Diners
- 代金引換
- 別途一律340円（税込）の手数料がかかりますのでご了承ください。
配送について
- 商品を発送しましたら、注文時にご記入いただいたメールアドレス宛てに「発送完了メール」をお送りいたします。内容をご確認ください。
- 基本的に、購入日より3営業日以内（土日祝を除く）に発送いたします。3営業日を過ぎても発送完了メールが届かない場合は、お手数ですがお問い合わせくださいますようお願いいたします。
- 配送業者は、ヤマト運輸となります。その他の配送業者はご指定いただけませんのでご了承ください。また、配送日時のご指定はお受けいたしかねます。
- 送料は販売価格に含まれております。
※北海道・沖縄県へのお届けは別途814円頂戴いたいます。 - 配送先は日本国内のみに限らせていただきます。
- 一部配送地域（離島など）には、お届けできない商品がございます。
- 大型連休の混雑や悪天候などの理由で道路交通に支障が生じた際は、配送に遅延が発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。
- 配送に関する各種お問い合わせについては、2営業日以内にご返信いたします。当社より返信がない場合は、迷惑メールボックスなどをご確認ください。
返品・交換について
■商品の不良による返品
ご注文の品と違う商品が届いてしまった場合、商品の破損・傷みなどの品質上の問題があった場合には、商品到着の日から7日以内にご連絡いただければ、返品を受け付けます。
【返品条件】
返品をご希望のお客様は、配達日から7日以内にメール・電話にてご連絡ください。以降の返品は受け付けできませんのでご了承ください。
【連絡先】
TEL：06-6785-7610
担当者：岸上 恵美子
受付時間：平日10:00～17:00（土曜・日曜・祝日はお休みさせていただきます）
E-mail：support@tong-song.jp
【返送先】
〒577-0067
大阪府東大阪市高井田西6-1-19
ご注文後のキャンセルについて
ご購入商品のキャンセルは、基本的には対応いたしかねます。また、クレジットカード決済後の返金や一部商品のキャンセルにつきましても、システム上ご対応いたしかねます。
ご注文前にいま一度、内容にお間違いがないかご確認ください。
よくあるご質問
- 商品はいつごろ届きますか？
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基本的に、ご購入確定日より3営業日以内（土日祝以外）に発送いたします。
一部配送地域（離島など）は、お届けまで日数をいただきます。交通状況、天候状況などによりお届けが遅れる場合がございますのであらかじめご了承ください。
商品の到着日につきましては、発送完了メールをご確認ください。 - 配送先を変更したいのですが…
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商品およびご請求書の配送先住所は、マイページにて変更可能です。
マイページ内の「ご注文」タブをご選択のうえ、「編集」ボタンを押して変更後の住所をご入力ください。
ご入力が終わりましたら「住所を保存」ボタンを押してください。 - クーポンコードを使いたいのですが…
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ショッピングカート内、または「請求先情報を入力」画面でクーポンコードの入力が可能です。
お間違えのないようにご入力ください。 - 注文後のキャンセルは可能ですか？
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お問い合わせフォームにて、注文IDを併記のうえご連絡ください。
なお発送後のキャンセルは対応いたしかねる場合がございますので、あらかじめご了承ください。